Alamat Email support@fasremitcom
Jam Kerja Kantor Senin - Sabtu 09:00 AM - 05:00 PM
Nomor Kontak +6285283516776

FAQ

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Berikut adalah beberapa alasan yang menyebabkan transaksi gagal.

  • Nominal transfer salah.

  • Nama pengirim berbeda (pembayaran tidak berasal dari rekening bank pengirim).

  • Detail penerima salah (termasuk salah bank, nama tidak sesuai dengan nama yang terdaftar di bank, salah alamat, salah nomor telepon, salah kode cabang bank, dll).

  • Transaksi kedaluwarsa setelah pembayaran dilakukan (transaksi kedaluwarsa karena pengirim lupa menekan tombol “ Selesaikan Transaksi Ini").

  • Pembayaran ditolak oleh tim kami.

Jika kamu memiliki transaksi yang gagal, uang yang sudah kamu kirim akan kami kembalikan. Namun kamu harus mengajukan refund terlebih dahulu agar kami bisa memproses lebih lanjut.

Berikut adalah cara untuk mengajukan refund, yaitu:

  • Buka Website Fasremit, Pilih “Dashboard”, pada menu “Dashboard” pilih “More” lalu klik “Support Ticket”.
  • Setelah masuk pada menu “Support Ticket”, pilih “Create Ticket”.
  • Pada bagian “Subject” tulis “ Refund “ lalu “Message” di isi dengan alasan refund 
  • Jika semua sudah sesuai, Klik “ Submit “ dan pengajuan refund kamu otomatis kami terima.
  • Kami akan mengirimkan notifikasi via email setelah pengajuan tervalidasi.

Proses refund memakan waktu 1-2 hari kerja bank.

Bank Transfer adalah layanan transfer langsung ke rekening bank milik penerima di negara tujuan. Dengan menggunakan layanan ini uang akan sampai ke rekening penerima dimulai dari hari kerja bank yang sama.

E-wallet Transfer merupakan layanan transfer langsung ke dompet digital luar negeri seperti Alipay (China. Layanan ini membantu proses transfer jauh lebih cepat karena uang bisa sampai ke E-wallet dimulai dari 15 menit setelah transaksi berhasil di validasi.

Alipay adalah platform pembayaran digital dan layanan keuangan, Alipay berfungsi sebagai dompet elektronik (e-wallet) yang memungkinkan pengguna melakukan berbagai transaksi

SWIFT adalah  jaringan global yang digunakan oleh bank di seluruh dunia untuk mengirim dan menerima informasi  keuangan dengan cara yang aman, cepat, dan standar.Melalui kode unik yang disebut SWIFT Code (atau BIC – Bank Identifier Code), bank bisa saling terhubung untuk melakukan Transfer uang internasional

Saat ini Fasremit hanya bisa melakukan pengiriman uang dari Indonesia ke luar negeri, Fasremit belum memiliki izin usaha di luar negeri sehingga belum bisa menyediakan layanan kirim uang dari luar negeri ke Indonesia.

  • China
  • Hongkong
  • Japan
  • Malaysia
  • Singapore
  • Thailand
  • Uni Eropa
  • United States

Sebagian besar layanan E-Wallet memungkinkan pengguna untuk membeli barang di toko maupun online shop, membayar tagihan dan mobile top-up. Selain itu, penarikan tunai dengan E-wallet dapat dilakukan dan bergantung pada kebijakan penyedia jasa E-wallet.

E-Wallet menyimpan dana di akun elektronik yang aman dan terhubung ke nomor ponsel.Untuk membayar tagihan atau mengirim dana, pengguna cukup memilih layanan yang relevan dari menu E-Wallet. Membayar dengan E-Wallet sama seperti mengirim pesan teks, sangat sederhana dan mudah.

Dana yang tersimpan di akun E-Wallet dilindungi oleh otoritas keuangan daerah. Penyedia E-Wallet di wajibkan untuk memeriksa identitas setiap pengguna untuk menghindari transaksi ilegal.

Layanan E-Wallet menyimpan histori setiap transaksi dan saldo akun, sehingga telepon atau kartu SIM hilang atau dicuri, uang pengguna tetap aman. Selain itu, setiap transaksi memerlukan verifikasi dalam bentuk PIN.

1. Pengantar

Fasremit adalah layanan remittance (pengiriman uang ke luar negeri) yang memudahkan pengguna di Indonesia untuk mengirim dana ke berbagai negara tujuan dengan cepat, aman, dan transparan. Melalui Fasremit, pengguna dapat melakukan pembayaran ke rekening bank personal, e-wallet (seperti Alipay dan WeChat Pay), maupun rekening perusahaan (Company Account) di negara-negara tertentu.

2. Tujuan & Layanan Fasremit

Fasremit hadir untuk menjawab kebutuhan pengiriman dana lintas negara, baik untuk:

  • Individu → Mengirim uang ke keluarga atau kerabat di luar negeri.
  • Bisnis → Membayar supplier, vendor, atau partner internasional.
  • E-commerce → Pembayaran belanja online, misalnya di 1688 atau Taobao (China).

Layanan ini dirancang agar lebih sederhana dibanding transfer bank konvensional, karena semua proses dapat dilakukan melalui komunikasi dengan tim Fasremit (admin), tanpa harus datang ke bank.

3. Kelebihan Fasremit

Beberapa alasan mengapa banyak pengguna memilih Fasremit:

Kelebihan

Penjelasan

Mudah Digunakan

Cukup hubungi admin, tentukan nominal dan negara tujuan, lalu lakukan pembayaran dalam Rupiah.

Pilihan Negara Luas

Mendukung pengiriman ke China, Hong Kong, Singapura, Malaysia, Thailand, Eropa, dan Amerika Serikat.

Beragam Metode

Bisa melalui Bank Personal, Alipay, WeChat Pay, maupun Company Account tergantung negara tujuan.

Cepat

Proses dana masuk umumnya H+2 hari kerja (untuk Asia), atau 3–5 hari kerja (untuk transfer internasional Company Account).

Biaya Transparan

Setiap negara memiliki biaya tetap dan jelas (flat), tanpa biaya tersembunyi.

Dukungan Admin

Tersedia tim admin untuk membantu proses transaksi dari awal hingga akhir.

4. Bagaimana Fasremit Bekerja?

Alur kerja Fasremit cukup sederhana:

  1. Hubungi Admin – Customer menghubungi admin Fasremit untuk menginformasikan nominal dan negara tujuan.
  2. Dapatkan Detail Biaya – Admin menghitung kurs (rate), biaya layanan, dan total Rupiah yang harus dibayar.
  3. Lakukan Pembayaran – Customer mentransfer dana dalam Rupiah ke rekening Fasremit.
  4. Verifikasi Pembayaran – Admin melakukan pengecekan dan verifikasi dana masuk.
  5. Proses Pengiriman – Fasremit meneruskan dana ke rekening tujuan sesuai metode yang dipilih.

5. Kenapa Memilih Fasremit?

  • 🔹 Lebih fleksibel dibanding transfer bank konvensional.
  • 🔹 Support multi-negara dengan berbagai opsi metode transfer.
  • 🔹 Layanan customer support yang bisa dihubungi langsung untuk memastikan transaksi berjalan lancar.
  • 🔹 Komitmen transparansi biaya sehingga pengguna tahu persis berapa yang dibayarkan dan diterima.

6. Proses Ilustrasi Fasremit

1. Pengantar

Keamanan adalah salah satu faktor utama yang dipertimbangkan pengguna sebelum mengirim uang ke luar negeri. Fasremit memahami hal ini dan menyediakan sistem serta prosedur yang bertujuan memastikan setiap transaksi berjalan dengan aman, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan.

2. Langkah-Langkah Keamanan di Fasremit

Fasremit menerapkan beberapa langkah untuk menjaga keamanan dana pelanggan:

Aspek Keamanan

Penjelasan

Verifikasi Pembayaran

Setiap dana yang masuk ke rekening Fasremit akan diverifikasi terlebih dahulu sebelum diteruskan ke penerima.

Transaksi Terdata

Semua komunikasi dan transaksi tercatat dengan jelas, sehingga pelanggan memiliki bukti dan riwayat transaksi.

Proses Sesuai SOP

Fasremit memiliki prosedur operasional standar (SOP) untuk memastikan setiap tahap transaksi dilakukan sesuai aturan.

Metode Resmi

Pengiriman dana hanya melalui jalur resmi: rekening bank personal, e-wallet (Alipay, WeChat Pay), atau Company Account yang sah.

Kebijakan Klaim

Jika terjadi kendala (misalnya dana tidak masuk), Fasremit menyediakan prosedur klaim dengan bukti yang jelas.

3. Transparansi Biaya & Kurs

Selain keamanan transaksi, Fasremit juga menjaga transparansi:

  • Biaya layanan ditentukan secara jelas per negara.
  • Kurs (rate) diinformasikan di awal sebelum customer melakukan pembayaran.
  • Tidak ada biaya tersembunyi – pelanggan tahu persis berapa yang dibayar dan berapa yang diterima penerima.

4. Perlindungan Konsumen

  • Garansi Tertentu: Untuk transaksi tertentu (contoh RMB), Fasremit memberi jaminan penyelesaian bila ada masalah, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
  • Bukti Transaksi: Pelanggan diminta menyimpan bukti pembayaran dan data penerima sebagai jaminan keabsahan transaksi.
  • Dukungan Admin: Tim Fasremit siap membantu setiap kendala, mulai dari proses awal hingga penyelesaian klaim bila diperlukan.

5. Pertanyaan Umum

❓ Apakah Fasremit resmi?
 Ya. Fasremit beroperasi dengan sistem yang terstruktur, mengikuti standar operasional dan perbankan, serta memastikan semua transaksi dilakukan melalui jalur resmi.

❓ Bagaimana jika dana tidak sampai ke penerima?
 Pelanggan dapat mengajukan klaim dengan melampirkan bukti seperti mutasi rekening penerima, screenshot, atau dokumen pendukung lain. Fasremit akan memproses klaim sesuai SOP.

❓ Apakah aman menggunakan Fasremit untuk transaksi bisnis besar?
 Aman. Fasremit mendukung transfer dengan nominal besar, terutama melalui jalur Company Account, dengan estimasi waktu 3–5 hari kerja.

❓ Bagaimana cara saya memastikan dana saya aman?

  • Pastikan selalu menyimpan bukti transfer ke rekening Fasremit.
  • Gunakan data penerima yang valid dan sesuai.
  • Lakukan komunikasi langsung dengan admin resmi Fasremit.

6. Kesimpulan

Fasremit aman digunakan untuk mengirim dana ke luar negeri karena:

  • Setiap transaksi diverifikasi.
  • Jalur pengiriman jelas dan resmi.
  • Ada kebijakan klaim untuk perlindungan pelanggan.
  • Biaya dan kurs transparan.

Dengan sistem keamanan dan dukungan yang ada, pelanggan tidak perlu khawatir menggunakan Fasremit untuk kebutuhan transfer internasional.

1. Pengantar

Fasremit menyediakan layanan Customer Support untuk membantu Anda dalam setiap kebutuhan transaksi, mulai dari konsultasi, informasi biaya, pengecekan status transaksi, hingga penanganan kendala. Anda dapat menghubungi Customer Support melalui berbagai saluran komunikasi resmi.

2. Informasi Kontak Customer Support

Saluran

Detail Kontak

📞 Telepon

+62 21 5321 456

💬 WhatsApp

+62 852-8351-6776

📧 Email

cs@fasremit.com

🌐 Website

fasremit.com

3. Jam Operasional Customer Support

Hari

Waktu Layanan (WIB)

Keterangan

Senin – Jumat

08:00 – 17:00 WIB

Layanan penuh

Sabtu

09:00 – 15:00 WIB

Layanan penuh

Minggu & Hari Libur

Layanan terbatas

Hanya untuk kebutuhan darurat/kondisi khusus

4. Alamat Kantor Fasremit

Untuk keperluan administrasi atau pertemuan resmi, Anda juga dapat mendatangi kantor Fasremit di:

📍 Kapuk Business Park Blok CG, Jakarta Utara, Jakarta 14470

5. Pertanyaan Umum

❓ Saluran komunikasi mana yang paling cepat direspon?
 Untuk kebutuhan mendesak, Anda bisa menghubungi melalui WhatsApp di +62 852-8351-6776, karena respon biasanya lebih cepat dibanding email.

❓ Apakah bisa menghubungi Fasremit di luar jam kerja?
 Bisa, namun layanan di luar jam operasional (Minggu & Hari Libur) bersifat terbatas, hanya untuk kondisi darurat.

❓ Untuk kebutuhan formal, saluran mana yang disarankan?
 Jika berkaitan dengan dokumen, bukti transaksi, atau keluhan resmi, sebaiknya gunakan email ke cs@fasremit.com.

❓ Apakah bisa datang langsung ke kantor Fasremit?
 Ya, bisa. Namun, disarankan membuat janji terlebih dahulu melalui telepon atau WhatsApp agar tim Customer Support dapat melayani Anda dengan baik.

6. Kesimpulan

Anda dapat menghubungi Customer Support Fasremit melalui telepon, WhatsApp, email, maupun website sesuai kebutuhan. Pastikan menghubungi pada jam operasional agar mendapat layanan maksimal.

1. Pengantar

Keamanan adalah prioritas utama dalam setiap layanan remitansi. Fasremit memastikan bahwa setiap transaksi dilakukan melalui jalur resmi, dengan prosedur standar, serta dukungan klaim apabila terjadi kendala. Dengan demikian, pengguna dapat merasa tenang saat mengirim dana ke luar negeri.

2. Sistem Keamanan Fasremit

Fasremit menjalankan prosedur SOP (Standard Operating Procedure) untuk memastikan semua transaksi berjalan dengan aman dan terkontrol.

Aspek Keamanan

Penjelasan

Verifikasi Dana

Setiap pembayaran dari customer diverifikasi terlebih dahulu sebelum dana diteruskan.

Kanal Resmi

Transfer hanya melalui jalur resmi: Bank Personal, Alipay, WeChat Pay, dan Company Account.

Transparansi Biaya

Biaya dan kurs diinformasikan sejak awal, sehingga tidak ada potongan tersembunyi.

Dokumentasi Transaksi

Semua transaksi tercatat dan terdokumentasi, sehingga mudah ditelusuri bila terjadi kendala.

Prosedur Klaim

Jika dana belum diterima, Fasremit memiliki mekanisme klaim yang jelas, seperti video mutasi penerima dan dokumen pendukung.

3. Mengapa Pengiriman dengan Fasremit Aman?

  • Proses Terstandar: Setiap transaksi diproses sesuai SOP.
  • Komunikasi Jelas: Customer selalu mendapat detail kurs, biaya, dan estimasi waktu dana sampai.
  • Proteksi Transaksi: Dana hanya dikirim ke rekening penerima sesuai instruksi customer.
  • Kebijakan Klaim: Jika dana tidak masuk sesuai ketentuan, Fasremit memberikan opsi klaim dengan syarat yang jelas.

4. Pertanyaan Umum

❓ Apakah Fasremit menjamin dana pasti sampai ke penerima?
 Ya, Fasremit menjamin dana sampai ke penerima sesuai instruksi. Jika ada kendala, mekanisme klaim bisa dilakukan sesuai syarat yang berlaku.

❓ Apakah pengiriman dana dalam jumlah besar juga aman?
 Aman. Untuk nominal besar, Fasremit menggunakan jalur Company Account yang lebih stabil dan sesuai standar internasional.

❓ Bagaimana jika dana saya tidak masuk ke rekening penerima?
 Anda dapat menghubungi Customer Support dan mengajukan klaim. Fasremit akan memverifikasi bukti seperti video mutasi dan screenshot rekening penerima, lalu menyelesaikan sesuai SOP.

❓ Apakah ada biaya tersembunyi?
 Tidak. Semua biaya dan kurs diinformasikan di awal. Fasremit mengutamakan transparansi biaya.

5. Kesimpulan

Pengiriman uang dengan Fasremit terjamin aman karena:

  • Dilakukan melalui jalur resmi.
  • Diverifikasi sesuai SOP.
  • Transparansi biaya dan kurs.
  • Tersedia mekanisme klaim jika dana tidak masuk.

Dengan sistem ini, pelanggan dapat mempercayakan transaksi internasional mereka kepada Fasremit dengan tenang.

1. Pengantar

Fasremit berkomitmen menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi setiap pengguna. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana data pelanggan dikumpulkan, digunakan, disimpan, dan dilindungi selama menggunakan layanan remitansi Fasremit.

2. Data yang Dikumpulkan

Untuk memproses transaksi, Fasremit mungkin membutuhkan beberapa informasi pribadi dari pelanggan:

Jenis Data

Contoh

Data Identitas

Nama lengkap, alamat, nomor telepon, email.

Data Rekening Penerima

Nama bank, nomor rekening, nama penerima, SWIFT/IBAN (jika Company Account).

Data Transaksi

Nominal transfer, mata uang, negara tujuan, bukti transfer ke rekening Fasremit.

Data Tambahan (klaim)

Video mutasi, screenshot saldo, atau dokumen resmi jika ada masalah transaksi.

3. Tujuan Penggunaan Data

Fasremit menggunakan data pelanggan hanya untuk kepentingan transaksi, bukan untuk hal lain.

Tujuan

Penjelasan

Memproses Transaksi

Data digunakan untuk memastikan dana dikirim ke penerima yang benar.

Verifikasi Keamanan

Mencegah adanya penyalahgunaan atau transaksi mencurigakan.

Komunikasi dengan Pelanggan

Memberikan informasi kurs, biaya, status transaksi, atau konfirmasi pembayaran.

Penyelesaian Masalah/Klaim

Data tambahan digunakan untuk membantu menyelesaikan kendala jika dana tidak masuk.

4. Perlindungan Data Pribadi

Fasremit menerapkan langkah-langkah berikut untuk melindungi data pelanggan:

  • Kerahasiaan: Data tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga kecuali jika diwajibkan oleh hukum.
  • Keamanan Sistem: Informasi transaksi disimpan dalam sistem internal Fasremit yang terproteksi.
  • Akses Terbatas: Hanya tim Fasremit yang berwenang yang dapat mengakses data transaksi pelanggan.
  • Penggunaan Terbatas: Data hanya digunakan untuk keperluan transaksi remitansi, tidak untuk pemasaran tanpa izin pelanggan.

5. Hak Pelanggan

Sebagai pengguna Fasremit, Anda memiliki hak untuk:

  • Mengetahui data apa saja yang dikumpulkan dan bagaimana digunakan.
  • Meminta koreksi jika ada kesalahan pada data yang diberikan.
  • Mengajukan keberatan jika merasa data disalahgunakan.
  • Meminta penghapusan data pribadi tertentu setelah transaksi selesai, sesuai kebijakan penyimpanan Fasremit.

6. Pertanyaan Umum

❓ Apakah Fasremit menjual data pelanggan ke pihak lain?
 Tidak. Fasremit tidak pernah menjual atau menyewakan data pribadi pelanggan ke pihak ketiga.

❓ Berapa lama data saya disimpan?
 Data transaksi disimpan sesuai kebutuhan administratif dan hukum. Setelah itu, data dapat dihapus atau diarsipkan dengan aman.

❓ Apakah data saya bisa diakses orang lain?
 Tidak. Hanya tim internal Fasremit yang berwenang yang dapat mengakses data untuk kepentingan verifikasi dan transaksi.

❓ Apa yang harus saya lakukan jika merasa privasi saya dilanggar?
 Anda dapat segera menghubungi Customer Support Fasremit melalui email: cs@fasremit.com atau WhatsApp: +62 852-8351-6776.

7. Kesimpulan

Kebijakan Privasi Fasremit memastikan bahwa setiap data pribadi pelanggan:

  • Hanya dikumpulkan sesuai kebutuhan transaksi.
  • Digunakan secara terbatas dan transparan.
  • Dilindungi dengan sistem keamanan internal.
  • Tidak akan dibagikan tanpa izin pelanggan.

Dengan komitmen ini, pengguna Fasremit dapat merasa tenang bahwa informasi pribadi mereka aman saat menggunakan layanan remitansi.

1. Pengantar

Fasremit berkomitmen memberikan layanan yang aman dan transparan. Namun, jika terjadi kendala dalam transaksi, pelanggan berhak mengajukan keluhan resmi agar segera ditindaklanjuti. Proses pengaduan ini diatur dalam prosedur standar Fasremit agar setiap masalah bisa diselesaikan dengan cepat dan jelas.

2. Saluran untuk Mengajukan Keluhan

Anda dapat menyampaikan keluhan melalui Customer Support Fasremit di saluran resmi berikut:

Saluran

Detail Kontak

📞 Telepon

+62 21 5321 456

💬 WhatsApp

+62 852-8351-6776

📧 Email

cs@fasremit.com

🌐 Website

fasremit.com

Untuk keluhan yang membutuhkan bukti (misalnya dana belum masuk), disarankan menggunakan email agar bisa melampirkan dokumen atau screenshot pendukung.

3. Informasi yang Harus Disiapkan

Agar keluhan bisa diproses dengan cepat, pastikan Anda menyiapkan informasi berikut:

Data yang Dibutuhkan

Contoh

Data Pengirim

Nama, nomor telepon, email.

Detail Transaksi

Nominal, mata uang, negara tujuan, tanggal transfer.

Bukti Pembayaran

Screenshot atau foto bukti transfer ke rekening Fasremit.

Data Penerima

Nama penerima, nomor rekening/e-wallet tujuan.

Bukti Tambahan (jika klaim dana tidak masuk)

Video mutasi rekening penerima, screenshot saldo, atau dokumen resmi dari bank.

4. Proses Penanganan Keluhan

  1. Pelanggan menyampaikan keluhan melalui salah satu saluran Customer Support.
  2. Tim Fasremit memverifikasi data dan bukti yang dilampirkan.
  3. Investigasi internal dilakukan untuk mengecek status dana di sistem dan bank tujuan.
  4. Penyelesaian keluhan:
    • Jika terbukti dana belum masuk → Fasremit akan memproses ulang sesuai SOP.
    • Jika ada kesalahan data → pelanggan akan diinformasikan untuk melakukan perbaikan data.
  5. Konfirmasi kepada pelanggan mengenai hasil penyelesaian.

5. Estimasi Waktu Penyelesaian

  • Keluhan umum (misalnya salah input nama, update status transaksi): 1–2 hari kerja.
  • Keluhan dana belum masuk: 3–7 hari kerja, tergantung kecepatan verifikasi dari bank tujuan dan dokumen pendukung yang diberikan pelanggan.

6. Pertanyaan Umum

❓ Apakah saya bisa mengajukan keluhan kapan saja?
 Ya, Anda dapat menyampaikan keluhan kapan saja, tetapi respon penuh hanya diberikan pada jam operasional Customer Support.

❓ Apa yang terjadi jika saya tidak bisa melampirkan bukti lengkap?
 Keluhan tetap diterima, namun proses investigasi akan memakan waktu lebih lama. Disarankan untuk selalu melampirkan bukti lengkap.

❓ Apakah Fasremit menjamin semua keluhan diselesaikan?
 Ya, setiap keluhan akan diproses sesuai SOP. Jika terbukti ada kesalahan dari pihak Fasremit, dana atau solusi akan diberikan sesuai ketentuan.

❓ Apakah ada biaya untuk mengajukan keluhan?
 Tidak. Fasremit tidak mengenakan biaya tambahan dalam proses penanganan keluhan.

7. Kesimpulan

Mengajukan keluhan di Fasremit sangat mudah: cukup hubungi Customer Support, siapkan data dan bukti transaksi, lalu tim Fasremit akan melakukan verifikasi dan penyelesaian. Dengan adanya prosedur ini, pelanggan dapat merasa aman karena setiap masalah akan ditindaklanjuti secara transparan.

1. Pengantar

Fasremit menyediakan layanan pengiriman uang ke luar negeri secara online melalui website resmi. Dengan sistem ini, konsumen dapat melakukan transaksi dari mana saja tanpa perlu datang ke kantor atau bank. Prosesnya sederhana, cepat, dan transparan.

2. Alur Cara Kerja Fasremit via Website

Berikut adalah tahapan lengkap cara kerja Fasremit bagi konsumen:

Langkah

Deskripsi

1. Akses Website

Buka situs resmi Fasremit di fasremit.com.

2. Pilih Negara Tujuan

Konsumen memilih negara tujuan transfer, misalnya China, Malaysia, Thailand, Singapura, Eropa, atau Amerika Serikat.

3. Masukkan Nominal & Mata Uang

Konsumen mengisi jumlah uang yang ingin dikirim dalam mata uang tujuan (contoh: RMB, MYR, THB, SGD, EUR, USD). Website akan menampilkan estimasi biaya dan kurs terkini.

4. Isi Data Penerima

Masukkan informasi penerima, seperti: nama, nomor rekening bank, e-wallet ID (Alipay/WeChat Pay), atau detail Company Account (jika tujuan perusahaan).

5. Konfirmasi Detail Transaksi

Website akan menampilkan ringkasan transaksi: nominal dalam Rupiah, kurs, biaya transfer, dan total pembayaran. Konsumen dapat memeriksa kembali sebelum melanjutkan.

6. Lakukan Pembayaran

Konsumen melakukan pembayaran ke rekening resmi Fasremit dalam Rupiah sesuai nominal yang tertera.

7. Verifikasi Pembayaran

Setelah dana diterima, tim Fasremit memverifikasi pembayaran. Status transaksi akan diperbarui di website.

8. Proses Pengiriman Dana

Fasremit meneruskan dana ke rekening/e-wallet penerima sesuai metode yang dipilih.

9. Dana Diterima Penerima

Dana akan masuk ke rekening penerima sesuai estimasi waktu: H+2 (Asia) atau 3–5 hari kerja (Company Account internasional).

3. Estimasi Waktu Pengiriman

Metode Transfer

Estimasi Waktu

Bank Personal (Asia)

± H+2 hari kerja

Alipay / WeChat Pay

± H+2 hari kerja

Company Account (Eropa/AS)

± 3–5 hari kerja

STP (1688/Taobao)

± H+2 hari kerja

4. Keunggulan Cara Kerja via Website

  • Mudah & Online → Semua langkah dilakukan langsung di website.
  • Transparan → Kurs & biaya muncul otomatis sebelum transaksi.
  • Aman → Pembayaran hanya melalui rekening resmi Fasremit.
  • Cepat → Proses verifikasi dan pengiriman sesuai estimasi standar.

5. Pertanyaan Umum

❓ Apakah saya perlu registrasi sebelum transfer?
 Ya, konsumen biasanya perlu membuat akun di website Fasremit untuk mengakses layanan dan melacak transaksi.

❓ Apakah kurs dan biaya selalu sama?
 Tidak, kurs bisa berubah mengikuti pasar. Namun, kurs dan biaya akan dikunci saat Anda melakukan konfirmasi transaksi.

❓ Bagaimana saya tahu dana sudah terkirim?
 Status transaksi dapat dilacak melalui akun website Fasremit. Anda juga akan mendapatkan notifikasi saat dana berhasil diteruskan.

❓ Apakah ada bukti transaksi?
 Ya. Website Fasremit akan menampilkan bukti transaksi yang bisa disimpan atau dicetak oleh konsumen.

6. Kesimpulan

Cara kerja Fasremit via website sangat mudah: akses situs → pilih negara & nominal → isi data penerima → bayar Rupiah → verifikasi → dana terkirim. Semua proses dilakukan secara transparan, dengan status transaksi yang bisa dipantau langsung.

1. Pengantar

Sebelum menggunakan layanan Fasremit, penting untuk memahami Syarat & Ketentuan (S&K) yang berlaku. S&K ini mengatur bagaimana layanan digunakan, batasan nominal, biaya, serta kewajiban antara pelanggan dan Fasremit. Dengan memahami S&K, konsumen dapat melakukan transaksi lebih aman dan sesuai prosedur.

2. Syarat Umum Penggunaan Layanan

  • Pengguna wajib memberikan data yang benar dan valid (nama penerima, nomor rekening, atau ID e-wallet).
  • Minimal transfer berbeda di tiap negara dan metode. Misalnya:
    • RMB (China, Bank Personal): Min. 10.000 RMB.
    • USD (Company Account, Amerika Serikat): Min. 2.000 USD.
    • MYR (Malaysia, Bank Personal): Min. 5.000 MYR.
  • Dana harus dikirim ke rekening resmi Fasremit sesuai instruksi admin/website.
  • Proses transaksi dilakukan pada hari kerja; transaksi pada hari libur akan diproses di hari kerja berikutnya.

3. Ketentuan Biaya Transfer

Mata Uang / Negara

Minimal Transfer

Biaya

RMB (Bank Personal)

10.000 – 150.000 RMB

< 100.000 RMB → RMB 50/slip, ≥ 100.000 RMB → Gratis

Alipay / WeChat (China)

Tidak ada batas tinggi

< 20.000 RMB → RMB 50/slip, ≥ 20.000 RMB → Gratis

USD (Amerika Serikat)

Min. 2.000 USD

Rp 150.000 (< 10.000 USD) / Rp 100.000 (≥ 10.000 USD) + Full Amount USD 30

SGD (Singapura)

Min. 2.000 SGD

Rp 150.000 (< 10.000 SGD) / Rp 100.000 (≥ 10.000 SGD) + Full Amount USD 30

HKD (Hong Kong)

Min. 40.000 HKD

Rp 150.000 (< 100.000 HKD) / Rp 100.000 (≥ 100.000 HKD) + Full Amount USD 30

EURO (Uni Eropa)

Min. 40.000 EURO

Rp 150.000 (< 100.000 EURO) / Rp 100.000 (≥ 100.000 EURO) + Full Amount USD 30

MYR (Malaysia)

Min. 5.000 MYR

Rp 150.000 per transaksi

THB (Thailand)

Min. 20.000 Baht

Gratis biaya transfer

4. Estimasi Waktu Pengiriman

  • H+2 hari kerja → Transfer Bank Personal & e-wallet (RMB, MYR, THB, Alipay, WeChat, STP 1688/Taobao).
  • 3–5 hari kerja → Transfer Company Account (USD, SGD, HKD, EURO).
  • Waktu proses dapat lebih lama bila bertepatan dengan hari libur nasional atau jika ada kendala dari bank penerima.

5. Kewajiban Pengguna

  • Memberikan informasi penerima dengan benar dan lengkap.
  • Memastikan rekening penerima dapat menerima dana dari luar negeri (untuk Company Account).
  • Melampirkan bukti pembayaran saat melakukan konfirmasi transaksi.
  • Menyimpan bukti transaksi sebagai arsip pribadi.

6. Hak & Kewajiban Fasremit

  • Hak Fasremit:
    • Menolak transaksi jika data tidak lengkap/invalid.
    • Membatalkan transaksi jika dana tidak diterima sesuai nominal.
  • Kewajiban Fasremit:
    • Memproses transaksi sesuai instruksi pengguna.
    • Memberikan informasi kurs, biaya, dan status transaksi dengan transparan.
    • Memberikan mekanisme klaim jika dana tidak diterima sesuai ketentuan.

7. Pertanyaan Umum

❓ Apakah ada biaya tambahan selain yang sudah disebutkan?
 Tidak. Semua biaya diinformasikan di awal sebelum transaksi dilakukan.

❓ Bagaimana jika saya salah memasukkan data penerima?
 Transaksi bisa tertunda atau gagal. Pastikan data penerima benar sebelum konfirmasi.

❓ Apakah Fasremit bisa menolak transaksi saya?
 Ya, jika data tidak lengkap, rekening penerima tidak valid, atau ada indikasi transaksi mencurigakan.

❓ Apakah ada jaminan dana sampai ke penerima?
 Ya, selama data benar dan sesuai ketentuan, Fasremit menjamin dana akan sampai ke penerima.

8. Kesimpulan

Syarat & Ketentuan Fasremit mengatur bahwa setiap transaksi harus dilakukan dengan data valid, melalui rekening resmi Fasremit, dan sesuai dengan batas minimal serta biaya yang berlaku. Dengan memahami S&K ini, pelanggan dapat memastikan transaksi berjalan aman, cepat, dan transparan.

1. Apakah Fasremit mendukung transfer ke China?

Ya, Fasremit mendukung transfer dana ke China (Tiongkok Daratan) dalam mata uang RMB 元. Layanan ini ditujukan untuk berbagai kebutuhan seperti pembayaran supplier, belanja online di platform 1688/Taobao, maupun transfer ke rekening perusahaan atau pribadi di China.

2. Metode transfer yang tersedia untuk China

Metode Transfer

Keterangan

Bank Personal (RMB)

Minimal 10.000 – maksimal 150.000 RMB per transaksi. Rekening penerima harus bank lokal di China daratan (tidak termasuk Hong Kong). Tidak berlaku untuk bank ICBC, ABC, dan Bank of Guangzhou. Dana biasanya masuk dalam H+2 hari kerja.

Alipay

Transfer melalui Alipay memerlukan barcode, ID/email, serta nama penerima dalam tulisan Mandarin. Biaya dikenakan RMB 50 per slip untuk nominal di bawah 20.000 RMB, sedangkan di atas 20.000 RMB bebas biaya tambahan.

WeChat Pay

Sama dengan Alipay, pengguna wajib menyertakan barcode, ID/email, dan nama Mandarin. Biaya transfer mengikuti aturan Alipay. Cocok untuk transaksi personal di China.

Company Account

Transfer ke rekening perusahaan di China wajib menggunakan rekening resmi yang dapat menerima dana dari luar negeri. Informasi rekening harus dalam Bahasa Inggris. Dana masuk dalam 3–5 hari kerja. Biaya: Rp 150.000 (jika nominal < RMB 100.000) atau Rp 100.000 (jika nominal ≥ RMB 100.000), ditambah biaya full amount ekuivalen USD 30.

STP (1688/Taobao, dll.)

Digunakan khusus untuk pembayaran di merchant 1688/Taobao. Minimal transaksi 1.000 RMB dengan biaya Rp 100.000 per transaksi.

3. Biaya dan minimal transfer

Metode

Minimal Transfer

Biaya Transfer

Bank Personal

10.000 RMB – 150.000 RMB

< RMB 100.000 → RMB 50/slip, ≥ RMB 100.000 → Gratis

Alipay / WeChat

Tidak ada batas tinggi (sesuai aturan merchant)

< RMB 20.000 → RMB 50/slip, ≥ RMB 20.000 → Gratis

Company Account

Min. 40.000 RMB

Rp 150.000 (< RMB 100.000) / Rp 100.000 (≥ RMB 100.000) + Full Amount USD 30

STP (1688)

Min. 1.000 RMB

Rp 100.000 per transaksi

4. Waktu proses

  • Bank Personal → Dana masuk sekitar H+2 setelah diproses.
  • Alipay / WeChat Pay → Dana masuk sekitar H+2 setelah diproses.
  • Company Account → Estimasi 3–5 hari kerja.
  • STP (1688/Taobao) → Dana masuk sekitar H+2 setelah diproses.

5. Pertanyaan umum

❓ Apakah bisa transfer RMB ke rekening di Hong Kong?
 Tidak bisa. Transfer RMB melalui Fasremit hanya berlaku untuk rekening bank di China daratan.

❓ Apakah nama penerima di Alipay dan WeChat Pay harus dalam Mandarin?
 Ya, nama penerima wajib ditulis dalam huruf Mandarin sesuai dengan data akun penerima.

❓ Apakah Fasremit bisa digunakan untuk pembayaran supplier di platform 1688 atau Taobao?
 Bisa. Anda dapat menggunakan layanan STP untuk membayar langsung ke akun merchant melalui Alipay.

❓ Berapa batas maksimal transfer RMB ke rekening personal di China?
 Maksimal per transaksi adalah 150.000 RMB.

❓ Berapa lama dana sampai jika menggunakan Company Account?
 Proses lebih lama dibanding metode lain, yaitu sekitar 3–5 hari kerja, karena melibatkan rekening perusahaan dengan detail versi Bahasa Inggris.

1. Apakah Fasremit mendukung transfer ke Hong Kong?

Ya, Fasremit mendukung pengiriman dana ke Hong Kong dengan mata uang HKD (Hong Kong Dollar). Layanan ini ditujukan untuk kebutuhan bisnis, terutama transfer ke rekening perusahaan (Company Account) di Hong Kong.

2. Metode transfer yang tersedia untuk Hong Kong

Metode Transfer

Keterangan

Company Account

Transfer hanya dapat dilakukan ke rekening perusahaan yang mampu menerima dana dari luar negeri. Informasi rekening harus tersedia dalam Bahasa Inggris. Dana akan masuk dalam waktu 3–5 hari kerja setelah diproses.

3. Biaya dan minimal transfer

Metode

Minimal Transfer

Biaya Transfer

Company Account

Min. 40.000 HKD

Rp 150.000 (< HKD 100.000) / Rp 100.000 (≥ HKD 100.000) + Full Amount ekuivalen USD 30

4. Waktu proses

  • Company Account (Hong Kong) → Estimasi dana masuk 3–5 hari kerja setelah diproses.

5. Pertanyaan umum

❓ Apakah Fasremit menerima transfer ke rekening personal di Hong Kong?
 Tidak, untuk Hong Kong hanya tersedia transfer ke rekening perusahaan (Company Account).

❓ Apakah detail rekening wajib ditulis dalam Bahasa Inggris?
 Ya, seluruh detail rekening wajib ditulis dalam Bahasa Inggris agar tidak terjadi penolakan transaksi.

❓ Berapa minimal dan maksimal transfer ke Hong Kong?
 Minimal transfer adalah 40.000 HKD, sementara batas maksimal mengikuti kapasitas rekening penerima.

❓ Apakah biaya transfer di Hong Kong sama dengan negara lain?
 Biaya transfer mirip dengan Company Account di negara lain: Rp 150.000 untuk nominal < 100.000 HKD, Rp 100.000 untuk nominal ≥ 100.000 HKD, ditambah biaya full amount ekuivalen USD 30.

❓ Berapa lama dana sampai ke rekening penerima di Hong Kong?
 Proses normal memakan waktu 3–5 hari kerja setelah transaksi diproses oleh Fasremit.

1. Apakah Fasremit mendukung transfer ke Singapura?

Ya, Fasremit mendukung transfer dana ke Singapura dalam mata uang SGD (Singapore Dollar). Layanan ini ditujukan untuk kebutuhan bisnis, terutama pengiriman dana ke rekening Company Account di Singapura.

2. Metode transfer yang tersedia untuk Singapura

Metode Transfer

Keterangan

Company Account

Transfer dilakukan ke rekening perusahaan di Singapura. Rekening penerima wajib bisa menerima dana dari luar negeri, dan detail rekening harus ditulis dalam Bahasa Inggris. Estimasi dana masuk 3–5 hari kerja setelah diproses.

3. Biaya dan minimal transfer

Metode

Minimal Transfer

Biaya Transfer

Company Account

Min. 2.000 SGD

Rp 150.000 (< SGD 10.000) / Rp 100.000 (≥ SGD 10.000) + Full Amount ekuivalen USD 30

4. Waktu proses

  • Company Account (Singapura) → Dana masuk dalam 3–5 hari kerja setelah diproses.

5. Pertanyaan umum

❓ Apakah bisa transfer ke rekening personal di Singapura?
 Tidak, Fasremit hanya mendukung transfer ke rekening perusahaan (Company Account) di Singapura.

❓ Apakah detail rekening penerima harus menggunakan Bahasa Inggris?
 Ya, seluruh detail rekening wajib menggunakan Bahasa Inggris agar transaksi tidak ditolak oleh bank tujuan.

❓ Berapa minimal transfer ke Singapura?
 Minimal transfer adalah 2.000 SGD, sedangkan maksimal mengikuti kapasitas rekening penerima.

❓ Bagaimana biaya transfer ke Singapura dibandingkan negara lain?
 Biaya transfer ke Singapura sama seperti negara lain untuk kategori Company Account: Rp 150.000 untuk nominal di bawah SGD 10.000, Rp 100.000 untuk nominal di atas SGD 10.000, ditambah biaya full amount ekuivalen USD 30.

❓ Berapa lama dana sampai ke rekening di Singapura?
 Dana biasanya diterima dalam 3–5 hari kerja setelah diproses.

1. Apakah Fasremit mendukung transfer ke Malaysia?

Ya, Fasremit mendukung pengiriman dana ke Malaysia dalam mata uang MYR (Ringgit Malaysia). Layanan ini cocok digunakan untuk berbagai kebutuhan, seperti:

  • Mengirim uang ke keluarga atau kerabat di Malaysia.
  • Melakukan pembayaran supplier atau rekan bisnis berskala kecil.
  • Keperluan pribadi, misalnya biaya pendidikan, belanja, atau kebutuhan sehari-hari.

Berbeda dengan beberapa negara lain yang hanya mendukung transfer ke Company Account, khusus Malaysia Fasremit menyediakan jalur transfer langsung ke Bank Personal.

2. Metode transfer yang tersedia untuk Malaysia

Metode Transfer

Keterangan

Bank Personal (MYR)

Transfer dilakukan ke rekening pribadi (personal) di Malaysia. Tidak ada pembatasan bank tertentu, sehingga hampir semua rekening bank di Malaysia dapat digunakan selama aktif dan valid. Proses ini sederhana dan relatif cepat, sehingga cocok bagi individu maupun pelaku bisnis kecil yang tidak menggunakan rekening perusahaan.

3. Biaya dan minimal transfer

Metode

Minimal Transfer

Biaya Transfer

Bank Personal

Min. 5.000 MYR

Rp 150.000 per transaksi

Catatan penting:

  • Biaya bersifat flat, artinya tidak berubah meskipun nominal transfer besar.
  • Tidak ada tambahan biaya dari Fasremit, namun bank penerima di Malaysia mungkin memiliki ketentuan tersendiri terkait fee lokal.
  • Jika Anda rutin melakukan transfer dalam jumlah besar, disarankan untuk menghubungi admin Fasremit agar mendapatkan informasi kurs (rate) terbaik.

4. Waktu proses

  • Dana transfer ke Malaysia melalui Fasremit diproses pada hari kerja.
  • Estimasi waktu dana masuk ke rekening penerima adalah H+2 hari kerja setelah transaksi selesai diverifikasi.
  • Proses bisa lebih cepat jika dilakukan sebelum cut-off time bank (jam operasional).
  • Pada hari libur nasional (baik di Indonesia maupun Malaysia), proses pengiriman bisa mengalami penundaan.

5. Pertanyaan umum

❓ Apakah Fasremit bisa digunakan untuk transfer ke rekening perusahaan (Company Account) di Malaysia?
 Tidak. Untuk Malaysia, layanan Fasremit hanya menyediakan transfer ke Bank Personal. Jika Anda ingin mengirim dana ke rekening perusahaan, Anda bisa memilih negara lain yang mendukung Company Account seperti Singapura, Hong Kong, atau Eropa.

❓ Berapa minimal transfer ke Malaysia?
 Minimal transfer adalah 5.000 MYR. Jika di bawah nominal ini, transaksi tidak bisa diproses.

❓ Berapa biaya transfer ke Malaysia?
 Biaya transfer bersifat flat, yaitu Rp 150.000 per transaksi. Biaya ini berlaku untuk semua nominal, baik kecil maupun besar.

❓ Berapa lama dana sampai ke rekening di Malaysia?
 Biasanya dana akan masuk ke rekening dalam H+2 hari kerja. Jika ada kendala teknis di bank penerima, proses bisa sedikit lebih lama, namun jarang terjadi.

❓ Apakah ada batas maksimal transfer ke Malaysia?
 Fasremit tidak menetapkan batas maksimal secara spesifik untuk Malaysia. Namun, pastikan rekening penerima di Malaysia dapat menerima nominal sesuai ketentuan perbankan lokal.

❓ Apakah ada syarat khusus agar transfer ke Malaysia berhasil?
 Tidak ada syarat khusus. Yang penting:

  • Rekening penerima aktif.
  • Nama dan nomor rekening sesuai.
  • Nominal memenuhi syarat minimal (5.000 MYR).

❓ Apakah bisa dipakai untuk kebutuhan bisnis?
 Ya, bisa. Meski hanya mendukung rekening personal, banyak pengguna Fasremit yang menggunakan layanan ini untuk membayar supplier atau kerjasama bisnis skala kecil di Malaysia.

1. Apakah Fasremit mendukung transfer ke Thailand?

Ya, Fasremit mendukung pengiriman dana ke Thailand dalam mata uang Baht (฿).
 Layanan ini ditujukan untuk berbagai kebutuhan, antara lain:

  • Mengirim uang ke keluarga atau kerabat di Thailand.
  • Melakukan pembayaran ke rekan bisnis atau supplier.
  • Keperluan pribadi, seperti biaya hidup, pendidikan, dan belanja.

Untuk Thailand, Fasremit menggunakan jalur Bank Personal, sehingga lebih fleksibel dibanding negara lain yang mewajibkan rekening perusahaan.

2. Metode transfer yang tersedia untuk Thailand

Metode Transfer

Keterangan

Bank Personal (Baht)

Transfer dilakukan langsung ke rekening bank pribadi di Thailand. Layanan ini dapat digunakan untuk hampir semua bank lokal, selama rekening penerima aktif. Tidak ada pembatasan bank tertentu. Metode ini cocok untuk kebutuhan personal maupun transaksi bisnis skala kecil.

3. Biaya dan minimal transfer

Metode

Minimal Transfer

Biaya Transfer

Bank Personal

Min. 20.000 Baht

Gratis (tidak ada biaya tambahan dari Fasremit)

Catatan penting:

  • Tidak ada biaya ongkir/transfer dari Fasremit untuk pengiriman Baht.
  • Kurs (rate) akan diinformasikan oleh admin saat transaksi.
  • Bank penerima di Thailand bisa saja menerapkan biaya lokal tambahan, meski jarang terjadi.

4. Waktu proses

  • Dana transfer ke Thailand diproses pada hari kerja.
  • Estimasi dana masuk ke rekening penerima adalah H+2 hari kerja setelah transaksi diverifikasi.
  • Pada hari libur nasional (baik di Indonesia maupun Thailand), transaksi bisa tertunda hingga hari kerja berikutnya.
  • Karena biaya transfer Fasremit ke Thailand gratis, banyak pengguna memilih jalur ini untuk transfer rutin.

5. Pertanyaan umum

❓ Apakah bisa transfer ke rekening perusahaan di Thailand?
 Tidak. Untuk Thailand, Fasremit hanya mendukung transfer ke Bank Personal.

❓ Berapa minimal transfer ke Thailand?
 Minimal transfer adalah 20.000 Baht. Jika nominal di bawah jumlah ini, transaksi tidak bisa diproses.

❓ Apakah benar biaya transfer ke Thailand gratis?
 Ya. Fasremit tidak mengenakan biaya tambahan untuk transfer ke Thailand, berapa pun nominalnya.

❓ Berapa lama dana sampai ke rekening penerima di Thailand?
 Umumnya dana masuk dalam H+2 hari kerja setelah diproses. Namun, jika ada libur nasional atau kendala bank lokal, proses bisa sedikit lebih lama.

❓ Apakah bisa digunakan untuk kebutuhan bisnis?
 Bisa, meskipun jalur yang tersedia hanya rekening personal. Banyak pengguna yang menggunakan layanan ini untuk membayar supplier atau mitra bisnis kecil di Thailand.

❓ Apa syarat agar transfer berhasil?

  • Rekening penerima aktif dan valid.
  • Nama serta nomor rekening sesuai dengan data bank di Thailand.
  • Minimal transfer 20.000 Baht.

1. Apakah Fasremit mendukung transfer ke Eropa?

Ya, Fasremit mendukung pengiriman dana ke negara-negara di Uni Eropa dalam mata uang EURO (€).
 Layanan ini terutama ditujukan untuk kebutuhan bisnis, seperti:

  • Pembayaran ke perusahaan mitra di Uni Eropa.
  • Transfer untuk keperluan ekspor-impor.
  • Pembayaran kontrak, invoice, atau kerja sama internasional.

Berbeda dengan negara Asia seperti Malaysia atau Thailand yang bisa menggunakan rekening personal, untuk Eropa Fasremit hanya mendukung transfer ke Company Account.

2. Metode transfer yang tersedia untuk Eropa

Metode Transfer

Keterangan

Company Account (EURO)

Transfer dilakukan ke rekening perusahaan yang berada di Uni Eropa. Rekening penerima wajib bisa menerima dana dari luar negeri (international incoming transfer). Semua detail rekening harus ditulis dalam Bahasa Inggris. Dana masuk dalam 3–5 hari kerja setelah diproses.

3. Biaya dan minimal transfer

Metode

Minimal Transfer

Biaya Transfer

Company Account

Min. 40.000 EURO

Rp 150.000 (< 100.000 EURO) / Rp 100.000 (≥ 100.000 EURO) + Full Amount ekuivalen USD 30

Catatan penting:

  • Minimal transfer ditetapkan 40.000 EURO agar transaksi dapat diproses.
  • Biaya tambahan “Full Amount USD 30” berarti nominal penuh akan dipotong sesuai ketentuan bank internasional.
  • Kurs (rate) akan diinformasikan admin sebelum transaksi diproses.

4. Waktu proses

  • Company Account (Eropa) → Estimasi dana masuk dalam 3–5 hari kerja setelah diverifikasi.
  • Proses lebih lama dibanding transfer ke Asia (China/Malaysia/Thailand) karena melibatkan sistem perbankan internasional.
  • Pada hari libur bank di Uni Eropa, transaksi akan diproses pada hari kerja berikutnya.

5. Pertanyaan umum

❓ Apakah bisa transfer ke rekening personal di Eropa?
 Tidak. Fasremit hanya mendukung transfer ke rekening Company Account untuk negara-negara Uni Eropa.

❓ Berapa minimal transfer ke Eropa?
 Minimal transfer adalah 40.000 EURO.

❓ Berapa biaya transfer ke Eropa?
 Biaya adalah Rp 150.000 untuk nominal di bawah 100.000 EURO, Rp 100.000 untuk nominal di atas 100.000 EURO, ditambah biaya full amount ekuivalen USD 30.

❓ Berapa lama dana sampai ke rekening penerima di Eropa?
 Dana biasanya diterima dalam 3–5 hari kerja setelah diproses. Namun, waktu dapat berbeda tergantung pada bank tujuan di Uni Eropa.

❓ Apakah detail rekening wajib ditulis dalam Bahasa Inggris?
 Ya. Seluruh informasi rekening penerima (nama perusahaan, alamat, bank, nomor rekening/IBAN, SWIFT Code) wajib dalam Bahasa Inggris agar transaksi tidak ditolak.

❓ Apakah bisa digunakan untuk pembayaran invoice internasional?
 Ya. Fasremit sering digunakan untuk kebutuhan bisnis seperti membayar supplier, vendor, atau kontrak kerja di Uni Eropa.

1. Apakah Fasremit mendukung transfer ke Amerika Serikat?

Ya, Fasremit mendukung pengiriman dana ke Amerika Serikat dalam mata uang USD ($).
 Layanan ini ditujukan terutama untuk keperluan bisnis internasional, seperti:

  • Pembayaran perusahaan mitra di Amerika Serikat.
  • Pembayaran invoice ekspor-impor.
  • Transfer dana untuk kontrak kerja sama atau proyek global.

Seperti Uni Eropa, transfer ke Amerika Serikat hanya tersedia melalui jalur Company Account.

2. Metode transfer yang tersedia untuk Amerika Serikat

Metode Transfer

Keterangan

Company Account (USD)

Transfer dilakukan ke rekening perusahaan (Company Account) di Amerika Serikat. Rekening penerima wajib bisa menerima dana dari luar negeri. Detail rekening harus ditulis dalam Bahasa Inggris, termasuk nama perusahaan, alamat, nomor rekening, dan SWIFT Code. Dana masuk dalam 3–5 hari kerja.

3. Biaya dan minimal transfer

Metode

Minimal Transfer

Biaya Transfer

Company Account

Min. 2.000 USD

Rp 150.000 (< 10.000 USD) / Rp 100.000 (≥ 10.000 USD) + Full Amount USD 30

Catatan penting:

  • Minimal transfer 2.000 USD, sehingga cocok untuk pembayaran bisnis.
  • Biaya tambahan “Full Amount USD 30” adalah potongan wajib sesuai ketentuan internasional.
  • Nominal besar direkomendasikan untuk memastikan efisiensi biaya transfer.

4. Waktu proses

  • Company Account (Amerika Serikat) → Estimasi dana masuk dalam 3–5 hari kerja setelah diproses.
  • Lama proses dipengaruhi oleh sistem bank koresponden di Amerika Serikat.
  • Jika transaksi dilakukan mendekati libur nasional AS, maka dana akan masuk setelah hari kerja berikutnya.

5. Pertanyaan umum

❓ Apakah bisa transfer ke rekening personal di Amerika Serikat?
 Tidak. Fasremit hanya mendukung transfer ke Company Account di Amerika Serikat.

❓ Berapa minimal transfer ke Amerika Serikat?
 Minimal transfer adalah 2.000 USD.

❓ Berapa biaya transfer ke Amerika Serikat?
 Biaya adalah Rp 150.000 untuk nominal di bawah 10.000 USD, Rp 100.000 untuk nominal di atas 10.000 USD, ditambah biaya full amount USD 30.

❓ Berapa lama dana sampai ke rekening penerima di Amerika Serikat?
 Dana biasanya masuk dalam 3–5 hari kerja setelah transaksi diproses.

❓ Apakah detail rekening wajib menggunakan Bahasa Inggris?
 Ya. Informasi rekening harus jelas dalam Bahasa Inggris, termasuk:

  • Nama perusahaan
  • Alamat perusahaan
  • Nomor rekening (atau ABA Routing Number)
  • SWIFT/BIC Code bank penerima

❓ Apakah Fasremit cocok untuk pembayaran invoice perusahaan di AS?
 Ya. Layanan ini banyak digunakan untuk pembayaran invoice, kontrak proyek, dan transaksi B2B (business to business) antara perusahaan Indonesia dan Amerika Serikat.

Bagaimana cara mendaftar dan verifikasi akun Fasremit?

 1. Daftar akun melalui website (fasremit.com)

Klik “Send Money Now” Jika kamu belum mempunyai akun maka setelah itu pilih “Create Account”.

  • Isi detail akun kamu

Mohon masukkan email dan nomor HP aktif kamu. 

2. Selanjutnya, kamu bisa memverifikasi email kamu dengan kode OTP yang akan kamu terima melalui email yang kamu masukkan.

  • Verifikasi akun kamu

Berdasarkan regulasi di Indonesia, kamu perlu melakukan proses verifikasi dengan cara berikut:

3. Siapkan kartu identitas kamu (e-KTP atau Paspor)

Kamu bisa menyediakan kartu identitas kamu berdasarkan kewarganegaraanmu.

  • Untuk WNI, kamu bisa menggunakan e-KTP atau Paspor kamu.
  • Untuk WNA, kamu bisa menggunakan Paspor kamu.

Mohon diperhatikan bahwa kami tidak menerima kartu identitas kedaluwarsa, fotokopi, scan, atau kartu identitas berbentuk foto.

  1. Ambil foto kartu identitas
  2. Ambil foto selfie dengan identitas

Data kamu dipastikan aman dan terjaga, karena data yang dikumpulkan hanya digunakan untuk:

  • Keperluan verifikasi agar bisa mengirim uang dengan aman dan nyaman.
  • Pelaporan ke lembaga negara untuk mencegah kegiatan transaksi ilegal.
  • Selesai! Kamu sudah berhasil mendaftarkan akun kamu

Tim kami akan memverifikasi akun dan memberi tahu kamu setelah prosesnya selesai.

Apabila kamu memiliki pertanyaan, hubungi Customer Support kami. Pesan kamu akan dibalas sesuai dengan jam kerja kami:

  • Senin-Minggu: 09:00-17:00 (GMT+7) termasuk hari libur nasional Indonesia.

Verifikasi Identitas perlu dilakukan sebagai salah satu syarat kelengkapan akan profil pengguna. Hal ini bertujuan agar pengguna dapat menggunakan layanan yang tersedia di Fasremit.

Selain itu, sebagai lembaga finansial yang bergerak dalam bidang remitansi (pengiriman uang ke luar negeri), kami memiliki komitmen untuk mematuhi kebijakan Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme dari Bank Indonesia. Data kamu akan kami gunakan untuk memastikan semua transaksi yang kamu lakukan aman dan tidak melanggar hukum apapun.

Saat mengunggah foto e-KTP/Paspor dan selfie, pastikan semua data dapat dilihat dengan jelas, tidak ada bagian yang buram atau terpotong, dan pastikan jaringan internet kamu lancar agar kamu dapat mengunggah foto dengan lancar. 

Jika kamu mengunggah foto identitas yang kurang sesuai, maka verifikasi kamu akan ditolak. Jadi, pastikan kamu mengirimkan foto yang terang dan jelas sesuai dengan ketentuan yang diberikan ya agar verifikasi kamu dapat berjalan dengan lancar.

Proses verifikasi akun akan membutuhkan waktu maks. 1x24 jam sesuai dengan jadwal operasional kami.

Jadwal operasional Fasremit:

Senin-Minggu: 09.00-17.00 (GMT+7)

Apabila kamu ingin melakukan penggantian/pembaharuan detail pribadi, kamu dapat langsung menghubungi Customer Support kami melalui Live Chat di website Fasremit.

Kamu bisa menutup akun dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Masuk ke akun Fasremit kamu.
  2. Buka menu Pengaturan, kemudian pilih Tutup akun.

Sebelum menutup akun, pastikan Kamu tidak memiliki transaksi, refund, atau penarikan yang sedang berlangsung.

  • Bisakah saya menggunakan akun saya kembali setelah ditutup?

Jika kamu sudah menutup akun dan ingin menggunakan Fasremit lagi, kamu hanya bisa mengaktifkan kembali akunmu setelah 7 hari.

Jika kamu lupa password, kamu bisa klik "Lupa Kata Sandi", kemudian kamu bisa isi email kamu yang terdaftar untuk verifikasi lebih lanjut supaya kamu bisa menggunakan kata sandi yang baru. 

Tolong hindari masuk secara terus menerus menggunakan password yang salah. Jika kamu melakukannya selama 5 kali dalam 1 jam, maka akun kamu akan terkunci selama 1 jam.

Kamu juga bisa hubungi customer support Fasremit untuk bantuan lebih lanjut.

Kami sangat ingin membantu kamu untuk mengirim uang ke semua negara yang ada di dunia dan kami juga sedang berusaha untuk merealisasikan impian tersebut. Tapi sebelum kami membuka koridor negara baru, ada banyak hal yang perlu kami pertimbangkan agar kamu bisa mendapatkan pengalaman terbaik ketika mengirim uang ke luar negeri. Kami juga ingin memastikan keamanan transaksi kamu agar kamu bisa melakukan transaksi dengan nyaman.

Jadilah orang pertama yang tahu ketika kami membuka koridor negara baru! Kamu hanya perlu daftar akun Fasremit kamu dan nantinya kamu akan mendapatkan email notifikasi ketika ada negara baru yang sudah tersedia di Fasremit. Kamu juga bisa ikuti media sosial kami agar dapat mengetahui update-an terbaru Fasremit.

Ada beberapa alasan mengapa transaksi kamu tertunda berdasarkan layanan yang kamu pilih.

  1. Jika kamu menggunakan Bank Transfer transaksi kamu mungkin tertunda karena:
      • Bank penerima masih memproses uangnya.
      • Transaksi dilakukan di luar jam kerja bank di Indonesia atau pada hari libur nasional di negara tujuan (tidak termasuk layanan Bank Transfer - Mode Instan).
      • Rekening bank penerima tidak valid.
      • Transaksi mungkin memerlukan verifikasi atau pengecekan compliance negara tujuan.
      • Transaksi dilakukan saat sedang pemeliharaan.
  2. Jika kamu menggunakan SWIFT, transaksi kamu mungkin tertunda karena:
      • Bank penerima masih memproses uangnya.
      • Transaksi dilakukan di luar jam kerja bank di Indonesia atau pada hari libur nasional di Indonesia, Amerika Serikat, atau negara tujuan.
      • Rekening bank penerima tidak valid.
      • Transaksi mungkin memerlukan verifikasi atau pengecekan compliance negara tujuan.
      • Transaksi dilakukan saat sedang pemeliharaan.
  3. Jika kamu menggunakan Alipay, transaksi kamu mungkin tertunda karena:
      • Penerima belum menyelesaikan langkah-langkah yang diperlukan di akun Alipay mereka.
      • Transaksi dilakukan saat sedang pemeliharaan.
  4. Jika kamu menggunakan WeChat Pay, transaksi kamu mungkin tertunda karena:
      • Penerima belum menyelesaikan langkah-langkah yang diperlukan di akun WeChat Pay mereka. Transaksi dilakukan saat sedang pemeliharaan.

Apa yang dapat saya lakukan?

  1. Pastikan detail penerima sudah benar.
  2. Untuk informasi lebih lanjut mengenai transaksi kamu yang tertunda, mohon hubungi Customer Support kami.

Sekarang, kamu sudah bisa mengirim uang ke China untuk tipe rekening bank Pribadi/Individu dan Perusahaan/Institusi. Berikut detailnya:

  1. Uang kamu akan tiba ke China di hari kerja bank yang sama setelah kamu menyelesaikan transaksi kamu.
  2. Sebelum mengisi Detail bank penerima, harap diketahui bahwa:
    • Kartu debit bank dan nomor rekening harus dapat mendukung remitansi atau remitansi lintas negara.
  3. Selanjutnya, sebelum mengisi Detail penerima, harap diketahui bahwa:
    • Jika tipe penerima adalah Pribadi/Individu:
      • Nomor ID penerima yang kamu masukkan harus sesuai dengan nomor ID yang terhubung ke rekening bank penerima tersebut.
      • Nomor ID penerima harus terdiri dari 18 digit sesuai yang tertera di kartu identitas penerima.
    • Jika tipe penerima adalah Perusahaan/Institusi:
      • Isi nama sesuai yang terdaftar di kartu identitas kependudukan China miliknya dengan huruf aksara China (contoh: 李小龙). 
  4. Beberapa hal yang perlu diketahui untuk transaksi ke C2B, B2B, dan B2C:
    • Transaksi hanya tersedia untuk tujuan “Pembelian barang”, tidak untuk pembayaran jasa. Namun untuk transaksi ke B2C juga tersedia untuk pembayaran gaji. 
    • Pembayaran untuk biaya pengiriman dapat diterima jika termasuk dalam invoice pembelian barang.
    • Terdapat beberapa barang yang dilarang dalam transaksi, seperti: 
      • Obat-obatan terlarang, bahan pembuatan narkoba, dan perlengkapannya.
      • Bahan kimia berbahaya.
      • Senjata api dan amunisi, replika senjata api, dan aksesorisnya.
      • Senjata dan pisau terlarang.
      • Perlengkapan militer atau kepolisian (seragam, tanda pengenal, peralatan, dll).
      • Obat dan alat yang diresepkan dokter.
      • Barang berbau pornografi, kekerasan, vulgar, dan peningkat gairah.
      • Produk untuk kegiatan ilegal (pemalsuan dokumen, pemotretan ilegal, dll).
      • Perhiasan dan jam tangan mewah.
      • Perangko, mata uang dan instrumen keuangan lainnya, serta koleksi terkait.
      • Karya seni, barang antik, dan koleksi terkait.
      • Artefak, fosil, dan koleksi lain yang dilindungi secara nasional.
      • Mata uang virtual (seperti Bitcoin) dan penambang mata uang virtual.
      • Perjudian dan lotre.
      • Organ tubuh manusia, hewan dan tumbuhan hidup, serta spesies yang terancam punah dan dilindungi.
      • Produk yang membahayakan keamanan nasional atau mendukung terorisme dan kekerasan ekstrem.
      • Informasi yang bersifat diskriminatif atau menghina mengenai suku, jenis kelamin, agama, wilayah, dll.
      • Tembakau dan rokok.
      • Produk yang kontroversial atau sensitif yang melanggar norma sosial, ketertiban umum, adat istiadat yang baik, dan nilai kemanusiaan.

Semoga transaksi kamu ke China dengan Fasremit dapat berjalan dengan lancar. Jika kamu memiliki pertanyaan, mohon hubungi Customer Support kami. Pesan kamu akan dibalas pada hari Senin-Minggu pukul 09:00-17:00 (GMT+7) termasuk hari libur nasional Indonesia.

Uang atau rekening bank di China dapat dibekukan oleh bank ataupun pihak kepolisian karena berbagai alasan. Jika hal ini terjadi, maka penerima tidak dapat menggunakan uang yang dikirim ke mereka, ataupun mengakses rekening bank-nya hingga kasus tersebut diselesaikan.

Apa yang menyebabkan rekening bank dibekukan?

Rekening bank dapat dibekukan karena beberapa hal, seperti:

  • Penerima menerima nominal transaksi dalam jumlah besar.
  • Aktivitas mencurigakan yang tidak sesuai dengan hukum.
  • Pemilik rekening bank melakukan tindakan kriminal atau aktivitas ilegal yang dapat menyebabkan dibekukannya rekening pribadi maupun rekening bersama. 

Berapa lama rekening bank dibekukan?

Umumnya kasus ini dapat diselesaikan dalam 3-7 hari. Namun dalam beberapa kasus, prosesnya berlangsung lebih lama dan juga membutuhkan dokumen tambahan untuk membuka kembali rekening.

Apa yang harus dilakukan jika rekening bank dibekukan?

Jika rekening penerima dibekukan setelah menerima transfer, maka penerima perlu menginformasikan hal tersebut ke pengirim secepatnya. Kemudian pengirim harus melaporkan hal ini ke Fasremit dalam 3 hari setelah penerima menerima uang. Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk membantu menyelesaikan kasus ini.

Penerima juga perlu menyiapkan dokumen pendukung yang sudah disahkan oleh notaris di China, yaitu:

  • Mutasi rekening bank, mulai dari saat penerima menerima uang hingga transaksi terbarunya.
  • Bukti status pembekuan rekening, yang dapat diperoleh dari mutasi atau detail rekening.
  • Surat keterangan dari polisi ataupun bank (tergantung siapa yang membekukan) yang menyatakan rekening bank-nya dibekukan.

Selain itu, kami menyarankan agar penerima langsung menghubungi pihak kepolisian atau bank yang membekukan rekeningnya, untuk menjelaskan bahwa uang tersebut diterima secara sah dari luar negeri dan mengklarifikasi tujuan transaksinya. Ini akan membantu pihak berwenang untuk menangani kasus ini dengan lebih efektif.

Jika kamu memiliki pertanyaan, mohon hubungi Customer Support kami. Pesan kamu akan dibalas pada hari Senin-Minggu pukul 09:00-17:00 (GMT+7).

FasRemit hanya menerima pembayaran menggunakan mata uang Rupiah (IDR) melalui transfer bank. Untuk alasan keamanan, akan sangat sulit dan berbahaya bagi Anda untuk membayar dalam uang tunai kepada kami. 

Selain itu, penting untuk mengetahui dari mana uang berasal sebelum dikirim ke luar negeri.  Akan jauh lebih sulit melakukan ini apabila pembayaran dilakukan secara tunai.

Sebelum membuat transaksi, pastikan kamu telah memverifikasi akun Fasremit dan rekening bank kamu.

Berikut adalah langkah-langkah untuk membuat transaksi di Fasremit:

  1. Masuk ke akun kamu melalui aplikasi/website (www.fasremit.com).
  2. Klik tombol "Kirim Uang" atau tombol dengan ikon pesawat. 
  3. Pilih negara tujuan dan mata uang, lalu masukkan nominal yang ingin kamu kirimkan dan klik "Lanjutkan".
  4. Masukkan detail penerima kemudian klik "Lanjutkan".
  5. Lalu cek kembali nominal transaksi dan data yang telah kamu masukkan dan centang bagian deklarasi apabila data yang diberikan sudah sesuai kemudian pilih "Lanjutkan".
  6. Pilih salah satu rekening bank milik Fasremit untuk melakukan pembayaran, lalu klik "Lakukan Pembayaran".
  7. Setelah kamu melakukan pembayaran, klik "Saya Sudah Bayar".
  8. Transaksi kamu akan segera diproses ke negara tujuan.

Kamu dapat membuat transaksi kapanpun (24/7), namun transaksi kamu hanya akan diproses sesuai dengan jam operasional di hari kerja bank.

Apabila kamu memasukkan informasi yang salah dalam bertransaksi maka hal tersebut bisa menjadi fatal karena uang yang kamu kirimkan akan diterima oleh orang yang salah. Permohonan pembatalan transaksi dapat dilakukan namun pihak Fasremit tidak dapat menjanjikan kalau uang yang kamu kirimkan akan pasti kembali.

Hal ini dikarenakan, uang yang telah masuk ke rekening bank penerima sudah berada diluar kendali dari Fasremit karena terdapat kebijakan yang berbeda tergantung dari masing-masing bank.

Oleh sebab itu, untuk menghindari situasi dimana kamu harus membatalkan transaksi pastikan kamu telah memasukkan data penerima dengan tepat.

Berikut ini beberapa langkah bagi penerima untuk mendapatkan kode QR remitansi Alipay:

  • Buka menu “闪速收款”, lalu klik tombol “收款二维码”.
  • Periksa kode QR dan tambahkan informasi pembayaran tambahan (jika diperlukan).
  • Tambahkan informasi tambahan (jika diperlukan) dengan mengklik “收款信息”.
  • Simpan dan bagikan kode QR kepada pengirim.
  • Pengirim lalu menggunakan Fasremit untuk unggah kode QR.
  • Pengirim lalu melanjutkan ke tahap selanjutnya, yaitu mengirimkan uang.

Fasdeli Remittance (FasRemit) adalah layanan remitansi yang menawarkan transfer uang secara global.